Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
Đá Khô Hà Nội luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ tốt nhất với quy trình giao hàng chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách giao hàng của chúng tôi. Vui lòng tham khảo để nắm rõ điều kiện và thời gian giao hàng khi sử dụng dịch vụ của Đá Khô Hà Nội.
I. Khu vực giao hàng
Hiện tại, Đá Khô Hà Nội cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm các khu vực chính:
- Khu vực nội thành Hà Nội: Các đơn hàng giao trong nội thành Hà Nội sẽ được xử lý và giao nhanh trong vòng 20 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng. Đặt hàng trước 8h00 hoặc 13h30 thì giao hàng trong buổi
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc tùy thuộc vào khoảng cách địa lý và phương thức vận chuyển.
Lưu ý: Ngày nghỉ, ngày lễ và một số khu vực xa hoặc hẻo lánh có thể phát sinh thời gian giao hàng lâu hơn. Chúng tôi sẽ thông báo cụ thể với khách hàng trong trường hợp này.
II. Phí giao hàng
- Khu vực nội thành Hà Nội: Miễn phí giao hàng cho các đơn hàng có giá trị từ 2.000.000 VNĐ hoặc 10 chai khí trở lên. Đối với các đơn hàng dưới 2.000.000 VNĐ, phí giao hàng phụ thuộc địa điểm và đơn hàng cụ thể, trong khoảng 100.000đ đến 200.000đ
- Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào khối lượng hàng hóa và khoảng cách vận chuyển. Đá Khô Hà Nội sẽ thông báo chi tiết phí giao hàng khi khách hàng xác nhận đơn hàng.
III. Thời gian xử lý đơn hàng
- Đơn hàng của bạn sẽ được xử lý ngay sau khi chúng tôi xác nhận thanh toán hoặc thỏa thuận hình thức thanh toán khi nhận hàng. Thời gian xử lý đơn hàng thường mất từ 10-30 phút trong giờ làm việc.
- Đối với các đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính, đơn hàng sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
IV. Phương thức vận chuyển
Đá Khô Hà Nội sử dụng các đối tác vận chuyển uy tín và chuyên nghiệp để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn, bao gồm:
- Đối tác vận chuyển nội địa: Các công ty vận chuyển hàng hóa tại Việt Nam.
- Đội ngũ giao hàng của Đá Khô Hà Nội: Áp dụng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội, và có khoảng cách với nhà máy dưới 50km để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất.
V. Quy trình giao hàng
- Xác nhận đơn hàng: Sau khi khách hàng đặt hàng, đội ngũ của Đá Khô Hà Nội sẽ liên hệ qua điện thoại hoặc email để xác nhận chi tiết đơn hàng và thời gian giao hàng cụ thể.
- Theo dõi đơn hàng: Sau khi đơn hàng được gửi đi, chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng mã vận đơn để theo dõi quá trình giao hàng trực tuyến.
- Nhận hàng: Khách hàng cần kiểm tra tình trạng sản phẩm khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề gì như hư hỏng hoặc không đúng với đơn đặt hàng, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
VI. Trách nhiệm trong quá trình giao hàng
- Đá Khô Hà Nội cam kết chịu trách nhiệm về sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi hàng được giao đến tay khách hàng.
- Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến việc giao hàng, như mất mát, hư hỏng, chúng tôi sẽ phối hợp với đối tác vận chuyển để giải quyết và bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
VII. Lưu ý khi nhận hàng
- Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm và đối chiếu với đơn hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua Hotline: 0969.690.155 để được hỗ trợ kịp thời.
- Trong trường hợp sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ thực hiện chính sách đổi trả hoặc hoàn tiền theo quy định của Chính Sách Hoàn Tiền và Đổi Trả.
VIII. Hỗ trợ khách hàng
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách giao hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0969.690.155
- Email: Tienduc168@gmail.com
- Địa chỉ:
- Cơ sở 1: Long Phú, Quốc Oai, TP Hà Nội
- Cơ sở 2: Cầu Gáo, Đan Phượng, TP Hà Nội
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và chất lượng.